Решения ЛЕТОГРАФ для автоматизации внутренних процессов ИТ-компаний

Для создания долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентами в условиях современного бизнеса очень важно комплексно организовать все процессы "воронки продаж": от привлечения клиентов и активных продаж до сервисного обслуживания.

Компания ЛЕТОГРАФ предлагает ИТ-компаниям готовое решение по автоматизации деятельности департаментов маркетинга, продаж, службы поддержки и административно-финансового отдела, а также процессов взаимодействия между данными департаментами. Использование решения позволит извлечь максимальную прибыль от работы с каждым конкретным клиентом, укрепить отношения с имеющимися клиентами и повысить качество принимаемых управленческих решений.

Решение ЛЕТОГРАФ позволяет вести полный цикл взаимоотношений с клиентами, начиная от фиксации факта их первоначального интереса до совершения сделки и дальнейшего обслуживания. Система предоставляет широкие возможности по развитию отношений с потенциальными клиентами в части подготовки и согласования графика встреч и командировок, управления перепиской, звонками, работами по проектам, рассылки уведомлений по электронной почте. В базе контактов ЛЕТОГРАФ фиксируется вся информация о потенциальном клиенте, сохраняется история взаимодействия и поддерживается классификация контактов. Ответственный сотрудник может формировать базу контактов из самых разных источников: визитки vcf, списки формата MS Excel и XML и др.

Ответственный сотрудник может осуществить доступ ко всей информации о необходимом проекте в одном окне. При создании нового контакта в системе ЛЕТОГРАФ одновременно создается карточка организации и карточка клиента, между которыми поддерживается взаимосвязь в виде перекрестных ссылок. Система дает возможность формировать статистические и аналитические отчеты по заданным параметрам.

Инструменты ЛЕТОГРАФ предоставляют руководителю возможность управлять процессом продаж на любом из его этапов. С помощью ЛЕТОГРАФ возможно:

Система ЛЕТОГРАФ позволяет организовать работу службы технической поддержки клиентов. Служба поддержки фиксирует и обрабатывает все обращения клиентов, полученные по e-mail, телефону или по другим каналам. Ответы на обращения клиентов хранятся в электронном архиве ЛЕТОГРАФ. Для оценки работы службы поддержки ЛЕТОГРАФ позволяет построить отчеты по различным параметрам: дата заявки, статус обработки заявки, дата выполнения заявки и др.

В любой момент времени руководство компании может получать оперативную управленческую отчетность о деятельности департаментов маркетинга, продаж, службы поддержки и административно-финансового отдела в разрезе выполняемых проектов продаж.

Хотите узнать больше? Позвоните нам по телефону (495) 741-48-08 или заполните форму запроса.